HP打印机常见故障处理

【明慧网二零零七年十二月十一日】

HP打印机常见故障处理

HP 1600/2600/2605彩色激光打印机加粉及其它问题解决

HP 1600/2600/2605加碳粉无需更换芯片打印解决方法

喷墨打印机的日常保养常识

激光打印机工作原理

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HP打印机常见故障处理

一、常见问题处理

DJ200系列喷墨打印机打印条纹问题

喷墨打印机条纹打印问题：

A） 条纹间隔等距时，称之为BANDING现象，这主要与打印机的墨头笔架位置或电机与进纸装置的匹配有关，一般要进行机械调整方面的维修。

B） 若条纹成不规则状，则首先进行墨并没有清洗，在清洗样张上的色带中若有白色条纹，则进行清洗。若无效更换新墨盒再试，如果再有问题，一定是控制喷墨的电路问题。

DJ640打印机不上纸、打印墨并没有无法移动、打印时有噪声、有纸时报缺纸、不打印而且两灯交替闪烁等相关问题的原因。

产生原因：用户在长期使用或大量打印后，打印墨头下不锈钢横梁间及不锈钢横梁上会沉积许多油泥（这是由于喷墨时总会有墨水浅到横梁上，再加上灰尘导致的），使得墨盒移动时阻力变大，墨盒是靠电机通过皮带拖动的，皮带溢扣产生噪声。

判定及解决方法：

1） 打印机重新开机是否产生很大噪声；
2） 打开顶盖，墨头是否仍可以移出；若不可以，有无机械方机故障；
3） 用干净的餐巾纸清洁不锈钢横梁两端；（注意：不可用手硬推墨头两边，否则会损坏笔架。）
4） 关掉打印机电源，墨头会自动退到右边墨站处，用餐巾纸清洁横梁中段；
5） 清洁后盖好顶盖，同时将面板上的两个按键同时按下，当面板灯亮时松手，进行脱自检。观察打印是否正常，同时有无噪声；
6） 若能解决问题，同时建议用户，应每2个月做一次清洁；
7） 注意不要在横梁上加油。

通过脱机自检来判断打印机的硬件工作状态：

首先断开打印与电脑的连接，也就是将打印机与电脑相连的打印电缆并口线取下；然后，在纸盒里放上A4打印纸，并打开打印机的电源；这时打印机的电源灯（打印机面板下面的绿色指示灯）应该长亮。在此情况下，按住打印机的进纸键（打印机面板上面的键）5秒钟左右，打印机会打印出一张彩色的测试页。如果无法打印这张测试页，则打印机的硬件可能已出现故障，需要进行检修。

OFFICE2000和中文WINDOWS98有时候无法打印中、英文，出现乱码问题。因为中文WINDOW98有自己的字库，而OFFICE2000也会有自己字库。两种字库有时候会出现一兼容的问题，所以会出现打印乱码、无法打印中文等现象。这时，可以使用WINDOWS自带HP Deskjet 500C的驱动。或者，将系统升级为WINDOWS 2000，这样就可以解决问题了。

当从微机向惠普Deskjet 670C/690C喷墨打印机打印时，有时打印页出现乱码，或者在显示器屏幕上出现有关的错误信息，而且打印机对打印作业没有任何响应。对于显示的错误信息类型通常有：*打印机无响应；*LPTI写错误；*打印墨盒安装不正确；*未知打印墨盒等。

原因：

（1）可能的原因之一是打印机电缆。许多现有的并行打印电缆的质量标准不符合惠普双向喷墨打印机的要求。

（2）计算机并口可能无法或被设置成不能进行双向通讯。微机的每个并口可通过PC的设置应用程序进行设置，而微机厂商可以对此提供咨询。
解决方法：
（a）对打印机进行自检，以确保打印机硬件和墨盒正常。
（b）如果打印机与共享器连接或与其它的设备共享打印机的并口，则卸掉该设备，直接与微机连接。

（c）确保微机与打印机连接良好。可从DOS下进行打印测试，方法如下：在C：\提示符下键入DIR＞LPIT以打印目录。如果打印失败，连接另一台微机重新测试；如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可对是微机打印并口的故障。

（d）如果打印仍然正常使用，另一根符合IEEE—1284标准的并行打印电缆。惠有两种符合IEEE—1284标准的并行打印电缆，分别是C2950A和C2951A.IEEE—1284电缆支持惠普喷墨打印机DeskJet600系列的双向通讯。重新进行打印测试，如果打印仍然不正常，连接另一台微机重新测试。如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可能是微机打印并口的故障。

（e）如果原来使用的就IEEE—1284兼容电缆，向微机厂商咨询，反PC的并口设为双向通讯；或者，在Window3.1或Windon95中运得“HP DeskJet Configuration”程序，然后可以改变某些复选框/单选框的设置（如点空“双向通讯复选框”）。

打印机打印竖线不直，左右来回偏离

首先，打开打印机的面板盖，在打印机内部可以看一根较粗的金属横梁（即笔架），墨盒小车在这根金属杆上来回移动。用干净的棉布或者纸巾将笔架清洁干净；然后，将打印质量中的模式设置障碍为最佳打印模式，再进行尝试。如果还是不行，则需要进行维修。

RESUME灯闪烁并且不打印

如果开机RESUNME灯就闪烁，而电源灯长亮，可能是因为墨盒没有装好或者是墨盒没有墨了，那么重新安装墨盒或者更换墨盒就可以了。在安装的时候要注意的一点是，墨盒的安装左侧为彩色，右侧为黑色，不能装反。

DJ930C打印机在打印的时候会出现一些奇怪的字符，并且在电脑上报告写入LPIT端口出错

这种情况主要出现在打印机使用并行电缆线连接的时候，是双向通讯的问题。解决这个问题建议您首先屏蔽掉双向通讯，具体步骤如下：

1） 在DJ930C的TOOL BOX中用鼠标点击窗口左上角的“打印机”图标，弹出窗口1；

这时选择图中所圈出的超安全模式即可。如果这样屏蔽掉双向通讯仍然不可以解决问题的话，那么建议更换一根质量好一些的并行打印电缆连线，这样您的打印机就可以恢复正常了。

打印中文时出现乱码/丢字/缺字/字重叠等现象的原因及解决方法

影响中文打印的原因主要有以下方面：

1） 中文WINDOWS应配中文版的打印机驱动程序。不可以用其它语言的驱动。（中文版的驱动程序在随机购买的光盘中，通常运行CHS目录下的SETUP.EXE安装）。

2） 中文字库或中文系统冲突问题。如中文WINDOWS的中文字库与中文之星/四通利方/文/方正等外挂字库的冲突；简体字库与正体字库的冲突；中文WINDOWS与中文DOS的字库冲突等。因为我们的中文打印软件不能调用两个以上不同的中文字库，除非内码一样。解决方法：A）打开WINDOWS的system目录中的文件SYSTEM.INI，在部份中确保项目SYSTEM.DRV=SUSTEM.DRV，否则改之。B）关闭外挂字库。C）对于中文系统冲突问题目，应确保简体WINDOWS用简体中文的打印机驱动；正体WINDOWS用正体打印机驱动程序，不得混用。对UCDOS的打印，不可以从中文WINDOWS的DOS方式启动UCDOS，必须在MS-DOS上启动UCDOS，并选用DJ500C带而打之。

3） 若上述情况均可排除，检查打印电缆线（连接电脑的连线）是否可*。

DJ930C打印机使用口安装不成功

正常的安装步骤如下所示：

1、接好UBS电缆，打开HP Deskjet930c的电源
2、启动电脑
3、系统会发现HP930C的新设备，并要求添加驱动
4、点按“下一步”

5、“下一步”，出现在“指定位置”上按“浏览”按键，选择光盘中的win98usb目录，有可能在…\sc\win9.x\98-usb\disk\win98usb路径，客户可依据自己的特定环境而定，然后选择“下一步”，开始安装usb驱动。点按“完成”即可。

6 、usb驱动安装完成后，系统会提示安装打印机的驱动程序，
8、选择“完成”。

9、为了确保安装正确，可将系统重新启动后，进入：开始->设置->打印机。打开打印机驱动程序的属性

10、检查图中“打印到以下端口”的选项是否有usb的标记。如果真如此，说明安装正确。

如果在您拔插usb线之后，没有认到任何新的设备，那么你可能已经安装过了usb驱动程序，但未安装正确，在继续安装之前，您需要先删除USB驱动应按照以步骤完成：

1） 打印机将USB的打印口让出，并删除。

2） 删除“控制面板”—“系统”—“设备管理”---“USB Hewlett Packard DeskJet”or“CD-WriterUSB port”。

3） 删除Windows\inf\ither\HP*。inf文件。

重启动系统，系统将再次发现USB新设备。

二、 故障处理实例

HP DeskJet660C喷墨打印机

故障现象：1、打印机有打印动作，但不能打印出字符。

a、 头位置安装不当

如果安装喷头时未能安装到位，将使喷头与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。此时应先取下打印喷头，重新安装，安装时要先安装黑色打印并没有，注意要安装到位；再安装彩色打印头，安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中，不要触摸金属接触点或底部墨头部分，触摸这些地方容易导致墨嘴不喷墨或者接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图象内一起使用时，能够保持对准。

b、 喷嘴上的保护胶带没有撕掉

喷墨打印机上打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨内的墨水干涸，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴铜触点。

c、 喷头中的墨水用完

HP660C打印机的喷并没有是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完也会出现能打印字符现象，此时应该更换喷头。由于喷并没有内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃喷头。

d、 喷嘴被堵截

如果使用打印机时，在喷头没有回到左边起始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干涸，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符故障。如果为该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。

故障现象：打印机机有打印动作，但打印出的字符缺点少划。

解决方法是：在关机状态下，打开顶盖，取下喷头，用脱脂棉沾酒精轻轻擦洗喷头和底座接触面，待酒精挥发后正确安装好喷头即可。如果是个别喷嘴堵塞，应执行清洗喷嘴操作，不要用酒精棉擦洗喷嘴。

HP DeskJet600喷墨打印机

故障现象：打印时一次送入多张打印纸。

造成这种故障的原因及解决方法为：

1） 打印纸不符合要求，如纸张粘在一起。解决方法是将粘在一起的打印纸分开，重新装入。
2） 进纸盘中的纸装入的太多，解决方法是取出一些。
3） 装入了厚度不同的打印纸，送厚纸的同时将薄纸一起带入。

解决方法是：取了打印纸，装入同一类型、重量、尺寸的打印纸。

故障现象：打印机不能拾取进纸匣中的纸张。

造成这种故障的原因及解决办法为：

a、 进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器。
b、 打印机的纸路堵塞，取出纸匣，然取出进纸匣的全部打印纸，重新安装出纸匣，并装入打印纸。

故障现象：卡纸。

造成卡纸的原因可能是由于纸张的皱折、卷曲或纸边不整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。

处理方法：首先关掉打印机，打开打印机盖，取出纸匣，清除卡纸，并仔细检查送纸通路中是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机。

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HP 1600/2600/2605彩色激光打印机加粉及其它问题解决

1. 普通代用粉上机后普遍发生色浅，偏色现象，这是为何？

答：HP 2600 彩色激光打印机粉盒结构与较早之前HP 1500/2500/3500/4600/5500使用的接触式显影方式不，2600粉盒使用了跳跃式显影模式，为一次成像模式，与1500/2500/2550的四次成像模式不同。使用1500/2500/2550碳粉灌入2600粉仓后会因带电量不足而显影不良。并且四次成像模式的HP 1500/2500/2550碳粉需要转印四次至中间转印皮带上，其每种颜色粉的带电量有不同，其转印电压也会随转印顺序增加，以弥补因转印次数增多导致的图像密度下降。所以不建议使用HP 1500/2500/2550碳粉灌入2600粉仓，这样只会导致漏粉/打印密度不足/偏色。因为它们使用的碳粉带电量差异太大。

2. 使用4500/8500的代用粉应该可以吧，它们都是使用跳跃式显影方式？

答，不可以，早期Canon/HP为了节约成本在4500/8500 Canon系列的机器上使用了磁性跳跃式显影方式的黑色粉盒。这与HP 2600彩色激光打印机的黑色粉盒结构原理不同。2600粉盒使用非磁性跳跃式显影剂及原理。使用磁性粉会导致显影辊套较早产生磨损。打印漏粉，颜色偏差严重。因为磁性墨粉内含的磁性物质三氧化二铁会压抑其它颜色。故不建议使用HP 4500/8500碳粉灌装。其它颜色的可以一试。我现在手头还没有4500/8500彩色碳粉进行匹配测试

3. 怎样清理废粉仓内的废粉？怎样换鼓芯？需要换芯片吗？

答：HP/Canon现在加强了其芯片保密性能及防止再生，在结构上此款粉盒废粉仓为完全焊死的。想要拆开不容易，我试图打开两个废粉仓结果全部报废了，哪就这样了吗？不能清废粉了？错，现在市场上已经出现了来自韩国的2600鼓芯，确切的讲是来自韩国大原厂的新结构设计鼓芯，它将原装鼓芯两端突出的轴，一端设计成两部份，两者结合为卡扣式。故现在已经可以拆开清除废粉。但需要告知的是，第一次加粉不需要清洁废粉仓。大家使用代用粉种类不同，故不知其废粉量多少？如果废粉过多导致废粉仓加粉后过满，哪样就需要拆开清洁废粉了，拆开的时候将废粉仓平置，将鼓芯尽量拔到一边，找一支钢锯条。将鼓芯非传动轴端完全锯断。但不要锯到粉仓。锯断后可将鼓芯拆掉。倒干净废粉。再需要的是装入全新大原鼓芯。关于粉盒芯片。估计大家都知道了。打印机上设置也比较方便。如果真要换芯片，需要将原来焊死的地方完全撬开，拆出芯片再安新芯片。现在台湾版韩国版都有。

4. 加粉会损坏打印机吗？

答：第一个回答是肯定的，加粉是为了降低成本。但不要因为太低的成本而去加垃圾粉，粉的带电量太差会导致不能显影，卡死粉盒造成扭矩过大，从而也会损坏打印机（论坛里有人提出过这样的问题“怎么加粉了粉盒转不动？”）。我们所追求的目标是为了降低成本，减少因废旧硒鼓随意丢弃而引发的环境污染。本来加粉已经降低了一半以上的成本，如果还是不能接受要加差的粉，您还是不要用打印机了。呵呵，如果感觉难听，那就当我没说以上的话了。请大家共同维护市场。抵制垃圾产品。注：我不是卖粉的。但我有好的东西会介绍，不偏向于一家。

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HP 1600/2600/2605加碳粉无需更换芯片打印解决方法

当碳粉盒的碳粉不足时，hp color laserjet 1600/2600/2605 系列打印机将显示order supplies 消息；当碳粉盒的碳粉耗尽时，将显示replace supplies 消息。这时候我们可以通过打印机自带的“碳粉盒碳粉耗尽时覆盖”这项功能，具体操作如下：

“碳粉盒碳粉耗尽时覆盖”功能只能从打印机的控制面板菜单启用
打印机的控制面板上有以下指示灯和按钮：

1. 在主菜单中按→（向右箭头）直到液晶屏上出现System setup，然后按下√（确认键）。
2. 按→（向右箭头）直到液晶屏上出现Print quality，然后按下√（确认键）。
3. 按→（向右箭头）直到液晶屏上出现Replace supplies，然后按下√（确认键）。
4. 按→（向右箭头）直到液晶屏上出现Override out，然后按√（确认键）。注意这时候是按确认键两次。

通过以上的操作之后，打印机可以正常打印，但是依旧会提示墨粉耗尽，而且无法正确显示碳粉余量。

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喷墨打印机的日常保养常识

简单的说，如果经常使用，只要不是超负荷工作都不会出问题，而如果长时间不用的话，就把墨盒拆出来，免得堵塞打印头。要用的时候再装进去就行。

一、内部除尘须知

打开喷墨打印机的盖板，即可进行除尘工作。

需要完成的工作主要有二：
1、用柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑；
2、如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好，使打印头的运动在打印过程中受阻，可用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，并补充流动性较好的润滑油，如缝纫机油。

为喷墨打印机内部除尘时注意：
1、不要擦拭齿轮，不要擦拭打印头和墨盒附近的区域；
2、一般情况不要移动打印头，特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态（如MJ-1500K、STYLUS COLOR等打印机），用手无法移动打印头，如果强行用力移动打印头，将造成打印机机械部份损坏；
3、不能用纸制品（如面巾纸）清洁打印机内部，以免机内残留纸屑；
4、不能使用挥发性液体（如稀释剂、汽油、喷雾型化学清洁剂）清洁打印机，以免损坏打印机表面。

二、更换墨盒须知

更换墨盒时一定要按照操作手册中的步骤进行。打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的，在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。

更换墨盒请注意以下几点：
1、不能用手触摸墨水盒出口处，以防杂质混入墨水盒；
2、不要摔撞墨水盒，以防泄漏墨水。
3、墨水具有导电性，若漏洒在电路板上应使用无水乙醇擦净、晾干后再通电，否则有可能损坏电路元器件；
4、墨水盒应避光保存在无尘处，保存温度应在-10℃－+35℃之间。

三、清洗打印头须知

大多数喷墨打印机开机即会自动清洗打印头，并设有按钮对打印头进行清洗，如佳能BJC-610喷墨打印机就设有快速清洗、常规清洗和彻底清洗三档清洗功能，具体清洗操作请参照喷墨打印机操作手册中的步骤进行。如果打印机的自动清洗功能无效，可以对打印头进行手工清洗。手工清洗应按操作手册中的步骤拆卸打印头。

手工清洗打印头可在医用注射器前端套一截细胶管，装入经严格过滤的清水冲洗，冲洗时用放大镜仔细观察喷孔，如喷孔旁有淤积的残留物，可用柔软的胶制品清除。

长期搁置不用的一体化打印头由于墨水干涸而堵塞喷孔，可用热水浸泡后再清洗。

清洗打印头应注意以下几点：
1、不要用尖利物品清扫喷头，不能撞击喷头，不要用手接触喷头；
2、不能在带电状态下拆卸、安装喷头，不要用手或其他物品接触打印字车的电气触点；
3、不能将喷头从打印机上卸下单独放置，不能将喷头放在多尘的场所

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激光打印机工作原理

激光打印机的打印过程包含以下六个步骤：
（1）充电
在感光鼓附近设有一根屏蔽的电晕丝，当感光鼓开始转动时，高压电源对其加数千伏的高压，电晕丝开始电晕放电，此时，电晕丝周围的不导电空气被电离，变成能导电的导体，使感光鼓表面带上正（负）电荷。

（2）感光
当激光束照射带电荷的感光鼓表面时，鼓表面被照射到的地方（即有文字或图像的地方）变成良导体，电荷流向地，也就是说被照射的地方电荷消失；文字或图像以外的地方未被激光照射，仍保留有电荷；这样以来在感光鼓表面就形成了不可见的文字或图像的电子潜像。

（3）显影
显影也即是“显像”，就是用载体和着色剂（单成份或双成份墨粉）对电子潜像进行“着色”，墨粉带有电荷，由于静电的作用，墨粉就会被吸附在感光鼓表面电子潜像区，使电子潜像变成可见的图像。

（4）转印
转印的原理也是静电感应作用。转印电极使纸张带有与墨粉图像极性相反的电荷，当纸张通过转印辊时，经显影后的图像就会转印到纸张上。

（5）定影
定影就是固定图像的过程。图像从感光鼓上转印到纸上时，是吸附在纸面上的，并未被固定。当纸张从定影辊和压力辊之间经过时，受到定影辊内加热电极的烘干和压力辊的挤压作用，使墨粉融化渗入纸张纤维中，形成可永久保存的记录。

（6）消影
在转印过程中，墨粉从感光鼓表面转印到纸上时，鼓面上多少会残留一些墨粉，为了消除这些残留的墨粉，在纸张下面安装了放电灯泡，其作用是消除感光鼓表面上的电荷，以便进一步彻底清扫残留墨粉。