一、承诺的上班“优待条件”没了

在返聘上岗前，公司董事长与项目甲方总监一起当面对我说：这个项目物业经理由你来续任（此时我在第一次返聘离职已半年之久）我们最放心，没有比你更合适的人选了。过去几年的实践，也充份的证明了这一点。你挂个名，“顾问式”的就行，不用来项目坐班，十天半个月来一、两次就行了，薪酬待遇仍与第一次返聘时一样保持不变。

当时我感谢了他们的信任，也表示既然来上班，就应守土一方，对甲乙双方负责，那就每周上两、三天班吧。他们很高兴，表示行。

但在我上岗后不久，情况就发生了根本性的变化。因为项目是国企，顶层集团主要领导换人了，项目运营管理也随之全面“改革”，由原来的省属公司主管变为集团直管、区域代理，并分拆为三个独立项目。物业公司由原来的一对一，一下变成了一对三，要侍奉三个“婆婆”，任务量陡增。

二零二零年一月开始，又遇上了中共病毒（武汉肺炎）爆发。因为项目是民生类的大型物流中心，防控更是极端，工作基本上都要靠物业公司去做。为适应项目环境条件的重大变化，我自觉主动的天天上班。随之，原先承诺的上班诸多“优待”也就无法享有了。我想，作为修炼人，遇到的任何事情都不是偶然的，既然变化的情况无法左右，那就坦然面对。

我没向公司和甲方提出任何条件。公司董事长、总经理向我表示歉意和感谢，一再拜托我在项目物管遇到逆境时给撑起来。甲方那位总监也发自内心的跟我说：“时过境迁了，你天天上班受累了，对不起你哦。”我笑着对他说：“别客气，您现在又不直接管物业了，不能为难您，更不要往心里去，我能理解。”

二、“混乱”的局面很快得到了扭转

随着甲方全面“改革”的实施，防疫极端的做派，项目物业管理遇到了前所未有的困难和新的情况交织在一起，使原本涉及甲、乙双方合作的项目物管工作陷入了混乱状态。物管遇到困难和问题需要甲方解决时，找不着人；区域“代理”实际事不理。

“婆婆”多，但不会管、也不愿意管。如：大货车主要出入口一根道闸杆坏了，急需维修，只要花四、五百元钱，却拖了近两个月。最后还是由物业方承办解决的。“改革”后，只要是涉及到甲方用钱的事，对方就会相互推诿、扯皮，谁都不愿去走那繁琐而周期长的流程。

于是，我带领团队以“保姆的位置、主人的姿态”，最大限度达到甲方满意和保障项目正常运营为目地，不等不靠；主动与拆分后的三个项目方新的主管人员沟通协调；理清合作管理的工作内容、标准与职责、管理关系及相关办事程序；对“婆婆”们之间产生的矛盾主动去释疑、调解；出主意，提建议，尽力让各方满意，经过我们的努力，很快扭转了“改革”带来的混乱的局面。

除了做好合同内的事，对合同内容中没有的“武汉肺炎”防控也尽力去做，物业在这方面承担了大量的工作，包括各项目、各出入口人员的行程码、健康码、体温、核酸检测等查验、核实；每日来往于国内多个省、市中高风险地区的大量货运车辆進出项目的管控；每天两、三次对几万平米各类场所的消毒登记；国家集团、省市区频繁视察、检查的保障，等等。

哪一项处置不当，都会引发“通天”的事。对此，我们周密计划，精心组织，掌控全域，把握重点，调配使用力量，抓好过程控制和落实反馈，快刀斩乱麻，从而保证了日常工作的有序开展，突发性事件的妥善处置，各级领导频繁视察检查活动的保障，得到了各方的赞誉，公司还受到了甲方上级集团的表扬和给予的经济奖励。

三、甲方监管考评变成了乙方自主打分

按合同约定，甲方每月要对乙方的工作质量组织严格的考评打分，分数达到八十分以上，才能全额支付给乙方物业服务费用，这是甲乙双方重视的关键条款。甲方往往会在借执行此项条款时设卡、找茬，以考评分数不达线来扣罚、少付乙方的物管费。

但在我履职期内，每月考评分数都在九十分左右。除了开始三、四个月由甲方实施考评，之后的每月考评变成了由物业方“自我评定”，即：由我制作表单，打好分数后，分别提交给甲方三个项目主管签字。有的项目主管直接要求一次预签几个月的考评表，这充份反映了甲方对乙方物管工作的信任和满意成度。

四、“匿名信”风波无声平息了

二零二一年三月，甲方集团纪委来项目蹲点期间，收到了一封“匿名信”，投诉物业公司存在十个方面的严重问题。此消息传开后，顿时掀起轩然大波，好多人都说：“这下物业公司会吃不了兜着走的——要么走人，要么重罚。”那位总监也关心的对我说：“这事麻烦大了，你要好好应对啊！”我笑着对他说：“谢谢领导的提醒关心。”但我当时对此事并没有感觉太紧张。

很快，甲方区域总经理办公室主任就单独找我，逐一核查“匿名信”反映的问题。主任开场就说：“这事捅到了集团纪委。如投诉属实，问题就太大了。我只是受派先核查情况，而后报领导研究，再专题上报集团纪委。怎么处理，现在哪个领导都没有谱。”意思是她作不了主，帮不上忙。我笑着对她说：“甲方体制性质和经营管理模式我能理解，不会给主任出难题的。”她说：“那就好。”

之后，我们谈了整整半天的时间。过程中，双方心平气和、开诚布公。她问的很具体，我也有理有据回答的很详细。通过初步核查，有了心照不宣的共识——就是“匿名信”所投诉的问题基本与事实不符，添油加醋，有的甚至无中生有。

唯有投诉物业方未按合同约定配齐员工的问题，事实存在。对这个问题，也是双方较长时间关注的，但没详谈过，这正好是我在项目工作几年想要了结的事情。我借机向主任作了说明，谈了我的看法。我说，物业员工未按编配齐，但我们在保证工作质量的前提下，通过部份岗位人员的延长工时、增加工资薪酬的办法来招人、留人；以员工队伍的稳定，更好的做好工作，并做到缺人不缺岗、不缺工时。

如：大门保安，在当地实在招不到，留不住。物业公司通过外包，从外地招人，提供住宿，适当延长工时，增加薪资，多花钱来解决这个问题。再说，造成这一问题的根源还是在甲方。因为甲方招标是最低价中标，带来的结果必然是中标价很低。如现在给的物业费，人均只略超本地最低工资标准，根本无法按法规缴纳社保，支付法定假日加班费、高温费，员工辞退赔偿金等；还有服装、设备、耗材费用及税金、利润等等。“巧妇难为无米之炊”呀，真是被“逼”的。

不止于此，合同条款还明确员工年龄不超过五十岁。这样的话，物业费用支付最低工资仅加上一项社保费都不够，物业方不是要带钱来做吗？再说深一点，甲方是央企，合同中还能有不符合法规的条款吗？个中原因就不需要明说了……主任对我的解释说明默认不语，表示对缺人不缺岗位、工时的事很理解，是物业公司付出代价解决问题拿出的好办法。

至此，“匿名信”的事就没有下文了，就象没发生一样，更没有引发什么风波之类的情况。很多关注此事的人表示很惊讶，觉的不可思议。

五、善待员工带来的正效应

珍惜缘份，善待员工，感谢员工，是发自我内心的，没有夹杂什么虚伪和装模作样的成份。我悟到，这可能是修炼人应有的自然表现吧。

因为项目位于省会城市郊区的开发园区，招人不易，留人也难。很多当地员工都是拆迁户，拿到的房子少则三、四套，多则七、八套，成了千万、几千万的“暴富户”；有的开着十几万甚至五、六十万的车子来上班，真的不差钱。这些人上班的主要目地是为了生活充实，图个好心情。物业员工薪资水平低，也没啥福利，且很多员工是相互介绍来项目的。仅从这点上看，对他们来上班都看作是对我个人的信任和支持，我都表示欢迎和感谢。

我与管理人员经常谈心交心，对一些基本问题形成了共识，包括：如何摆放好工作和家庭的关系，把家事和单位的事都做好；怎么演好角色，发挥管理人员的作用；怎样把对上和对下负责统一起来。感到一味对上，下面的员工会鸡飞狗跳。一味对下，上面的领导迟早会炒你的鱿鱼；有作为才有地位，想有较好的待遇，就必须为单位创造更好的效益；严于律己，公正处事，是对管理人员的基本要求，等等。

思想认识上去了，行动上就自觉主动了，他们基本上每天都会提前一、两个小时到岗。遇有突发情况，都能在最短时间内到达现场，敢管愿管，主动担当，尽职尽责的做好工作。他们常说，大家同甘共苦，相处象兄弟姐妹，单位象家一样。

善待员工也是善待自己。作为负责人，员工尽责如何，项目管的好坏，最后都是归到了自己身上。为此，我把自己作为项目团队的一员，不摆架子，不当特殊员工。物管行业中流行一句话，叫“上辈子作了孽，这辈子做物业。”说的是做物业无地位，被人瞧不起，普遍缺乏自尊。

但我经常跟员工说，做什么工作只是社会分工的不同而已，凭付出得回报，正当干净。而那些利用权力和不正当渠道得到的财富，是亏心钱、黑心钱，是在做缺德的事，更不值得羡慕。从这点说，我们比他们高尚的多，应该不卑不亢、自爱自尊。

我平时尊重每一位员工，不强势，不高高在上，不单靠权力发号指令，多方面关心对待他们。当班、上下班交通、雨雪天、灾害性天气时，提醒他们注意安全；严寒酷暑时，做好岗上防寒、降暑保障；生病受伤时，及时安排送医休息；受到误解委曲时，查明缘由及时安慰；纠正工作过错时，给面子、再指点；员工利益多争取，不损害……

通过善待员工，结果是得到了正面的回报。员工们说：“经理说的话我们愿意听、喜欢听，听了心里舒服，心情好，工作苦点累点乐意。”保洁人员大多是六十岁以上的老太太，脏活重活干的最多，被使唤和批评的也最多。但她们都很开心，走路哼着歌，很少发现愁眉苦脸的。

在项目环境和形势发生重大变化和物管工作任务难度大增的情况下，“物业一家人，分工不分家”。员工跨部门、跨项目调岗安排，相互替代，服从分配，自觉配合。大家心往一处想，劲往一处使，各项物管工作落实到位，急难险重任务保障完成出色。甲方集团组织物流系统物业检查，带队领导反馈讲评时说：“这是我检查后发现物管工作问题最少的项目。”

六、持续营造一方净土

我被公司两次返聘上岗，任同一个项目经理累计四年多的时间，我保持修炼人的一身正气，不贪不占。因为项目离公司总部二十多公里，基本上是独立运作，员工進出、物资计划采购、装备装具购置维修等都由我审定把关，直接向公司负责。加上项目为民生类的物流中心，多个单位与其合作，人、车、物進出项目管理都由物业管控。

我从来没有利用其中哪个渠道、哪个环节来谋取私利；没有一次使唤过水电维修、园林保洁人员帮做家事；没有拿过甲方（因甲方的信任，有近三年时间用于维修更换项目方面的耗材，甲方采购后由物业方登记保管）和公司一件家用的东西；没有一次利用过物管范围的权力，对任何与甲方合作单位要物品、要好处；没有一次领取过平时、法定假日加班费和高温费等等，连一位主管给我们几个管理人员带了些自家种的蔬菜，我也超值购买了食用油回送给他。

由于自身做的正，清白无私，再对员工讲规定、讲要求、讲道理，他们听信，并能约束自己，营造了知廉耻、风气正的良好环境。我在履职项目期间，基本杜绝了监守自盗和卡、拿、要等事件的发生。

七、平稳顺利的实施了项目物管交接

我方与甲方（省属公司）签定的项目合同期限为二零二一年八月底。在此前，甲方集团组织了项目物管招投工作。由于招标文件明确最低价中标，加上招投标组织的不规范，形成了低价恶意竞标。最后，中标单位的报价还低于项目五年前的物管费，我们公司未能中标续管。

为了做好项目物管交接工作，我在向公司提出并得到认可的“平稳过渡、维护声誉”的前提下，及早分析交接中可能遇到的问题，提前向甲方提出交接中应把握的重点问题和对策建议，全面做好相关准备。

移交中，对员工移交、安置及经济补偿，是最敏感、最易引发问题的关键。对此，我不受不合理的所谓政策规定框框的限制，本着公平合理、公开公正的原则，主要依据用工性质和在项目工作时间长短及工作表现等条件，提出了员工安置交接和补偿方案。报董事长和总经办（总经理、副总经理、办公室主任、财务经理）讨论时，得到全面认可。由于计划周密，准备充份，项目物管交接顺利平稳实施，公司和甲方、接收方、员工各方面都很满意，没有留下任何遗留问题。

值得一提的是，交接得到了同行“冤家”的赞叹。事情是这样的：在项目物管未正式交接前，接管方两个物业公司的经理与我接洽，我给他们以极大的支持，允诺他们可去物业各部门、各岗位找管理人员、一线员工交谈，走留待遇、需求等内容范围不限。提供设备装具耗材清单，并折旧处理。

连他们恳求留用的管理人员、但不给办理社保的事，我都帮他们解决，出面请公司给予代为办理。这些都出乎他们的预料，他们非常激动感慨，对我说，原本同行是“冤家”，交接设卡、不顺是常事。这次我们是接收方，得到你们移交方这么大的支持是从来没有过的，一再表示感谢，非要请我吃饭，我当然也婉言谢绝了。

八、实现了项目预期经营效益指标

这比第一次返聘难度更大了，因为甲方支付的物管费总额未变，但因本地最低工资标准上调，用工成本等增大，为增效降本，继续通过在员工排班合理、减少各类加班、多用不需缴纳社保的人员，用工风险的管控，各类耗材采购、保管和使用各环节严格把控，自己动手物管工具的加固及维修，管好设备装具减少维修费，物管移交时发放员工补偿金的把关，等等，从而实现了公司确定的项目经营效益指标。

以上是我被公司第二次返聘续任项目经理时一些方面的描述，努力以修炼人应有的修为做好工作和对待方方面面，相关方对项目物管成绩给了充份的肯定。项目物管移交后，我也自动从公司离职，还继续挂名“公司顾问”，但不拿工资。

我的所为展现了修炼人的风貌，赢得了各方的尊重和敬佩。总经理、董事长分别宴请感谢；总经理对我很尊敬，非工作场所都喊我叔叔、老师（行业上的）；董事长对我说，他是否参加公司年终年会聚餐要随我而定。实际真是这样，去年我们都参加了，今年我们都未参加（我因离开公司已几个月了，参加聚餐的人员基本上都三退了，我借故未参加）；每次去董事长办公室，他都亲自为我沏茶，并每每表示谢意；每次去公司办公室，部门经理们都很热情。我离开时都会送到门口，一再表示欢迎多来；项目的员工和管理人员的感谢话都是发自肺腑之言，依依不舍，等等，这些都令我很受感动。

我修炼法轮大法在公司是堂堂正正的，为讲真相、劝三退开创了较为宽松的环境。在第二次返聘期内，公司董事长、总经理、副总经理、项目管理人员和一批员工，以及甲方直管物业的总监、经理、主管等都接受了我给他们讲的真相，退出了中共邪党的党、团、队组织，为自己选择了美好未来。

后记

我深深的悟到，两次返聘不仅是大家对我个人的认可，更是对法轮大法修炼人的认可，见证的是法轮大法好。

是法轮大法使我道德水准得以升华，明白了返本归真是人生的目地；是法轮大法教我怎样做好人，做更好的人；是法轮大法让我看淡名利，放下人心，坦荡无私；是法轮大法给我开智开慧，思维反应敏捷，对要解决的问题和矛盾总能一眼看透看准，计上心来，从容应对。

感恩慈悲伟大的师尊，弟子一定要倍加珍惜修炼的机缘，坚修大法不动摇，同化大法，抓紧做好三件事，让伟大的师尊少一点操劳，多一点欣慰。我要兑现誓约，跟师父回家！