往往一些普遍存在的误解问题我要针对性的自问自答，若能温馨提示如和风吹拂是最好的了，否则他会觉得你在打扰他；很可能其中的一种情况你会被他问到，当正式要回答他时又往往时间不够（因为还有其它旅行团要招呼）；或者我正要说到关键的问题就被即时打断而不了了之；因此该讲到位的问题现在就要点到。

我多以中性的能让各方容易接受的话题作开始，例如：诸位，这里有一份报纸免费送给大家，一个星期才有一份的周报，是从其它国家空运过来,成本和运费都不计了，希望大家能珍惜机会吧。

很多时候游客会反问为什么免费？那我就说这个问题问得好，顺便指着报纸的三退信息说，现在国内迫害非常时期，还要用破网软件打破封锁才能获得自由资讯，当然香港澳门一国两制是没问题的，但是一回到深圳什么都看不到，为什么要封锁消息而不能正大光明呢？将来你会知道这报纸的珍贵是不能用价值衡量的。

我经常遇到游客的质问：发报纸他们一天给你多少钱？不难看到中国人生活在那种谎言的环境，已形成对各种事情的疑心，不轻信他人的防范性习惯状态，会有一连串维护这方面的问题来怀疑你讲的，如果回答不当又导致问题的纠缠而误事，因此我就用另一种方式去化解，例如：一本正经的用手扶着额头说：“天大的冤枉啊，比共产党说黄世仁强抢民女还要冤。”当游客的表情有所转缓时，我再接着说：“这都是慈善和义务的，还免费，一天给多少钱合适？你开个价？”游客看到这个状况也能相信我说的，感到不好意思的笑着又转到其它话题，最终也能在轻松氛围下接了报纸。

在不明真相的游客中，有一种最为突出的表现认为你不爱国，在给中国抹黑因此而愤恨，常问你是不是中国人？有时一言不发，用愤怒的眼神盯着你。有一次有一个团的游客在车门外等人，我刚过去还没开口，就有一个人冲着我说：把他抓起来！按以往的经验，是应该把时间花在其他更多的人身上，否则会得不偿失，我只好说：你开玩笑，（开玩笑三个字我说的又慢又长，要稳定自己又要挫挫他的恶气）这是自由的欧洲唉！你真搞笑，这海外华侨还要不要统战了，你说？不跟他一本正经的回答反而好些，在他未反应过来时，就抓紧机会自问自答解释一番：爱国不等于爱党，这个党曾经杀害几千万中国同胞，怎么能爱它呢？中华民族五千年，共产党才几十年，不要党国不分。如讲清楚，游客大多会转变态度，当大多数人愿意接报纸看时，刚才说那话的人会显得孤单、大势已去。

往往我遇到有些旅游团有很固执的人，不接报纸，受其他人接报纸的影响反过来最后才接，前面的吹风解说看上去人是不理不睬的，但其他团的人却听到了，这一点要坚持做下去，不必太理会对方的冷漠。

有些团队我反复劝说也没人理会，就变换一下，如有时惊讶反问：“怎么？你们不敢看这份报纸？这是自由的欧洲啊！在自己的国家香港澳门大家还争着看呢，一国两制嘛，你又能怎么的？何况这新欧洲大陆啊，奇怪？不可思议！……”。这一激将，明摆小看了我们不是？游客往往要来表白：我们到过很多国家旅游的了，有什么不敢看的？我们怎么怎么的……把心里话什么观点都要说一说，那正好讲真相，我顺着他们的话题去引申并及时的作出肯定与鼓励，温馨提示甚至赞扬等等。通过对他们的理解与交谈，使大部份人都能愉快的接下报纸，例如，最近看中国报纸，有一期头版头条登了，有关钓鱼岛的事件评论，我就直接问游客，你不爱国？你不关心国家的事情？游客一看马上争着拿，导游也高兴的想了解这个事情，说这个不能不看，便接过报纸。

听到有同修的交流，景点发资料时一个人面对那么多游客会感到势力单薄，我觉得有修炼的因素外，还要加上温和善于理解对方及恰当的表达方式去辅助，不要太看重对方的态度，你保持轻松的心态也能感染给他人，有时游客不接报纸，我耐心等待，在他们将要离开时会向他们表示我已经尽力了，那瞬间他们往往会改变态度接下报纸，这就淡化了打扰对方所引起的不快，而变成全心为他的敬业精神而被感动，这点也是非常重要的。

以上碰到一些事例与大家交流，有不当之处请大家指正。合十