一、 常见问题的一般处理方法

BJ-10系列（BJ-10E/BJ-101EX/BJ-10SX）

现象：开机无反应

解决方法：
1、检查电源插座电压
2、检查AC适配器。空载大于9.5V
3、检查电池4。

现象：不上纸
解决方法：1、电源灯闪，响五声。这可能是Ni-Cd电池出错：
A 请充电
B 更换电池或使用AC适配器。

现象：卡纸
解决方法：1、检查纸的规格
2、检查纸是否*最左边
3、按FF键把纸退出

现象：打印缺线
解决方法：1、自检打印
2、清洗打印头，若没效果请更换墨盒。

现象：打印空白
解决方法：1、自检打印
2、清洗打印头，若没效果请更换墨盒。
3、检查应用软件及其字库

现象：不能联机
解决方法：1、检查主机及其打印机驱动程序
2、检查打印电缆
BJC-7000/7100

现象：开机无反应
解决方法：1、确认电源插座已打开
2、打印机电源线已与主电源电连接

现象：不上纸
解决方法：1、打印机错误灯亮着并且有响声
响2声，排除卡纸，然后按RESUNE键；
响3声，更换BC-60
响4声，更换彩色墨盒
响5声，正确安装BJ墨盒，然后按REPLACE键
响6声，按下RESUME键
响7声，让打印机停止工作一会儿，然后按下RESUME键
2、黄灯闪动并鸣叫8声，电路部份问题。

现象：卡纸
解决方法：1、检查装载打印的介质和送纸的形式
2、检查送纸系统是否有动作
3、检查页式送纸器是否有脏东西

现象：打印缺线
解决方法：1、先清洗打印头
2、打印测试样张
3、检查墨盒的触点是否有墨水
4、更换墨盒

现象：打印空白
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒

现象：颜色不正
解决方法：1、先清洗打印头
2、打印测试样张
3、检查墨盒的触点是否有墨水
4、更换彩色/照片彩色墨盒

现象：不能联机
解决方法：1、打印机是否连接到电源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形）
3、检查打印电缆
4、检查打印机端口

BJC-600

现象：开机无反应
解决方法：1、确认电源插座已打开
2、打印机电源线已与主电源连接

现象：不上纸
解决方法：1、打印机错误灯亮并且有响声；
响2声请重新装纸；
响3声请排除卡纸；
响4声墨水耗尽，更换墨水盒；
响5声、6声或7声，请确认黑色墨盒放在左侧，彩色墨盒放在右侧；
响8声按下RESUME键；
响9声先清洗打印头，更换墨水盒或更换打印头。

现象：卡纸
解决方法：1、关掉电源
2、缓慢地把纸从送纸架或前面拉出来
3、打开前盖，清除小纸屑
4、盖上前盖，重新装纸打印

现象：打印缺线
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换打印头

现象：打印空白
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒
4、驱动程序是否设为默认

现象：颜色不正
解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作
2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完
3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒
4、打印介质是否选择正确

现象：不能联机
解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形）
3、检查打印电缆
4、检查打印机端口
BJC-5000

现象：开机无反应
解决方法：1、确认电源插座已打开
2、 打印机电源线已与主电源连接

现象：卡纸
解决方法：1、缓慢地把纸从送纸架或前面拉出来
2、打开前盖，清除小纸屑
3、盖上前盖，重新装纸打印

现象：打印缺线
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换打印头

现象：打印空白
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、新墨水盒
3、程序是否设为默认

现象：颜色不正
解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作
2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完
3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒

现象：不能联机
解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形）
3、检查打印电缆
4、检查打印机端口

现象：不上纸
解决方法：1、打印机的错误灯亮着并且鸣叫：
响2声，请排除卡纸；
响3声，重新安装左侧打印头；
响4声，重新安装右侧打印头（参照下表）
右侧墨盒

BC—23
BC—20（可选）
BC—21e
BC—21e
BC—23
BC—20（可选）
BC—21e
BC—23
左侧墨盒
BC—21e
BC—23
BC—20（可选）
BC—21e
BC—22e Photo
无
无
无

2、打印机的错误灯不停地闪着，主板电路问题。
BJC-5500

现象：开机无反映
解决方法：1、确认电源插座已打开
2、确认电源线已插入供电电源座
3、打印机电源键按下，仍没有响应，主板电路问题

现象：不上纸
解决方法：1、显示其它Fnn错误，主板电路问题

现象：卡纸
解决方法：1、是否使用了硫酸纸
2、纸的厚度是否选择正确
3、输纸架是否有其它杂物堵塞
4、软件中的设置是否正确

现象：打印缺线
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换打印头

现象：打印空白
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒
4、纸的厚度是否选择正确

现象：颜色不正
解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作
2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完
3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒

现象：不能联机
解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形）
3、检查打印电缆
4、打印机端口。

BJC-2000SP

现象：开机无反应
解决方法：1、确认电源插座已打开
2、如果还没有动作，主板电路问题或机械部件失效

现象：不上纸
解决方法： 写入LPTI端口出错
1、 打印机是否打开并与电脑正确连接
2、 打印机是否为后台打印设置
3、 是否选择了通用打印机端口
4、 驱动程序是否安装并选为默认设置
5、 是否安装了其它WPS型打印机
6、 是否使用了共享器

现象：卡纸
解决方法：1、缓慢地把纸从送纸架或前面拉出来
2、打开前盖，清除小纸屑
3、盖上前盖，重新装纸打印

现象：打印缺线
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换打印头

现象：打印空白
解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒
4、纸的厚度是否选择正确

现象：颜色不正
解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作
2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完
3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒

现象：不能联机
解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形）
3、检查打印电缆
4、检查打印机端口
5、端口是否设置为ECP模式
BJC-210/210S/210SP

现象：开机无反应
解决方法：1、检查打印机是否正确连接电源，电源插头是否接触不良
2、如果还没有动作，主板电路问题或机械部件失效

现象：不上纸
解决方法： 1、打印机是否跟计算机正确连接。检查接口电缆
2、 当灯亮时，响1声，请重新装纸。响2声，请排除卡纸
3、 当灯闪烁时，建议将打印机送去佳能维修站检查

现象：卡纸
解决方法：1、打印纸是否正确放置
2、走纸通道是否有杂物
3、所用的介质是否符合规格

现象：打印缺线
解决方法：1、清洗打印头
2、更换新墨盒

现象：打印空白
解决方法：1、墨盒是否有墨水
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒

现象：颜色不正
解决方法：1、打印机驱动是否正确设置
2、打印喷嘴测试页识别彩色墨盒中是否缺一种颜色的墨水
3、清洗打印头
4、 更换新墨盒
5、所用的介质选择是否正确

现象：不能联机
解决方法：1、打印机驱动是否正确
2、检查连接电缆
3、检查打印电缆
BJC-240/250

现象：开机无反应
解决方法：1、检查打印机是否正确连接电源，电源插头是否接触不良
2、如果还没有动作，主板电路问题或机械部件失效

现象：不上纸
解决方法： 1、打印机是否跟计算机正确连接。检查接口电缆
3灯亮时，响1声，请重新装纸。响2声，请排除卡纸
5、 当灯闪烁时，建议将打印机送去佳能维修站检查

现象：卡纸
解决方法：1、打印纸是否正确放置
2、走纸通道是否有杂物
3、所用的介质是否符合规格

现象：打印缺线
解决方法：1、清洗打印头
2、更换新墨盒

现象：打印空白
解决方法：1、墨盒是否有墨水
2、清洗打印头
3、更换新墨水盒

现象：颜色不正
解决方法：1、打印机驱动是否正确设置
2、打印喷嘴测试页
3、彩色墨盒中是否缺一种颜色的墨水。3清洗打印头
4、更换新墨盒
5、所用的介质选择是否正确

现象：不能联机
解决方法：1、打印机驱动是否正确设置
2、检查连接电缆
BJC-4100

现象：开机无反应
解决方法：1、检查电源插座电压
2、检查AC适配器（11.5V—15.5V）
3、主板电路问题

现象：不上纸
解决方法： 1、检查墨盒是否在原位
2、更换墨盒
3、主板电路问题或机械部件失效

现象：卡纸
解决方法：1、检查打印纸的规格
2、打开前盖，用镊子把碎纸拿出
3、清洁纸通道和相关的检纸辊，压纸辊等