万事开头难。刚开始，十通电话只有一两个愿意多听的。我采用“短平快”的方式把球推过去。“全世界都知道法轮大法好，天安门自焚是假的，江泽民被控告……”深入谈，较难。太急了。也许很多学员这么开头，对方被突如其来的冲击所震惊，一下子接受不了，匆忙挂断。

我改换方式，以轻松愉快的话题慢慢切入，情况好转。有时和女儿配合，女儿开头：“叔叔好！我想告诉你们法轮大法好！全世界有很多小朋友炼功，还有明慧学校呢！”女儿吐字清晰，清脆的童音纯真动人，引起对方的新奇和好感。我接着详细深入地讲。对方能够接受，对外面的世界充满好奇，打听国外的教育情况。

这样断断续续，状况时好时坏，打得多了，再加常看网上同修的经验，正念足了，慢慢渐入佳境。

总的感觉是正法的洪势越来越近，邪恶也越来越少，众生都等着被救度，电话也越来越好讲了。有很多欣慰的片断……

乡镇派出所的民警一直在听，最后轻声告诉我：“你的意思我懂了！”

监狱里的干警静听良久，诚恳地向我致谢。

新疆某劳教所队长：“我们这儿没几个法轮功。”我说：“有几个，你善待几个！”“嗯！”他立刻答应，爽直又朴实。

“司法局的电话号码变了，这是民宅。都知道了，教养院太损了！”传来亲切的女声。

办公室的小姐笑嘻嘻地道：“你讲完了？喝点水再讲，我还没听够！”

一个男孩接电话。我说：“小弟弟，请转告爸爸对炼法轮功的叔叔阿姨好一点。”孩子妈妈接过电话告诉我：“他爸现在不干了，他换了工作，不抓这个了！”“那就好。明白真象……”“咱家亲戚有炼的，告诉他的。”

一位大婶用压低的声音，激动而欣喜地说：“我跟你们是一样的人。谢谢你！”遇到同修！

“哎！你晚上打！”有的警察意犹未尽，“现在人多，不好讲。晚上我值班，九点左右。”当晚他告诉我他看过《转法轮》，提出了很多疑问，我都一一解答。还问我是怎样的人，“你们结婚吗？”我笑道：“我们一样结婚生孩子。我天天工作，洗衣煮饭，辅导孩子功课。今晚包饺子，刚吃完就给你打电话。”“看来电视上演的不要家，不要孩子，不是真的，是他们逼的。”

以下是我总结的几点心得：

（一）真诚善良，宽厚体贴。

在打电话中最大的体会是感受到善的力量。师父说过“工作中的语气、善心，加上道理能改变人心”（《清醒》）。讲真象面对的是普通老百姓，受蒙蔽的众生，即便做了坏事，如不是罪大恶极的，我都尽量用和缓诚恳的语气，娓娓道来。真诚善良能打破隔阂，消除紧张对立。态度谦虚，平易近人，“我也是当教师的，深知教师的辛苦。这可是个良心活儿，得对学生负责的。若不是被蒙蔽欺骗，正直善良的教师又怎能干出诱导学生诽谤佛法的事呢？”恳切的话语增强了对方的认同感。

讲道理的时候首先要体贴他们生活的艰辛和压力，体谅他们不得已而为之的难处。

很多警察是因为干了坏事电话才被曝光，易抵触动怒。我讲的时候尽量解开他们的心结，迁就体谅他们一些。我说：“老百姓为了生存，为了养家糊口，在那种封闭的环境里，在报纸电视铺天盖地的舆论声势下，也许干了一些过头事，但这不能全怪他们……”对方觉得我讲话实在，理解人，就好沟通。“这场迫害最倒霉的是无辜的老百姓，被蒙在鼓里，稀里糊涂地干了坏事还不知道。我打这个电话并无恶意，只是告诉大家真相，希望在力所能及的范围之内能够善待法轮功学员。老百姓不干缺德的事就一定会有幸福平安。”

那些掉下去的同修需要拉一把

我在网上看到一个邪悟的犹大的号码，打过去，很意外的竟是一个年轻的男子。我说我在网上看到你的情况，具体不详。我是这样想的：法轮功一定有什么吸引你的力量才使你走进来，也一定有什么你过不去的关才使你那样理解……但这都是过程。在那种邪恶的压力下和残酷的环境中，不是每个人都能走过来的，这也不是我在国外想当然的……但不管怎么样，都不要说对师父和大法不利的话。你都知道这对你不好，要心里有数，也不要对昔日同修那么不友善……我语气和缓，声音亲切，让他感觉到我是在体谅他，而不是在唱高调，指手划脚，像对老朋友一样推心置腹。他爽快地答应了。“法轮功在海外一直是健康蓬勃地发展……”我又对他讲了正法的洪势，他表达了诚挚的谢意。

被迫害的同修的亲人是最需要关心的

一位功友被抓劳教，我打电话给他的父母。交谈中我深切地感受到他们承受着怎样的揪心之痛和牵挂之苦。从儿女被酷刑折磨的恶梦中惊醒，长夜痛哭，在辗转难眠中，心在泣血，在漫长的时日中煎熬。他的父亲向我倾诉，孩子几次三番被抓，再加上舆论的诽谤，使他如何在左邻右舍和亲友中抬不起头来。我静静听着，他一吐郁闷。他哽咽，我落泪。我和老人手执电话，远隔千山万水，心却连在一起。我由衷地赞美他儿子：“叔叔，他真的好，了不起！”老人叹口气，缓缓地说：“我那孩子，千里挑一，要德有德，要才有才，要貌有貌，以前都是我的骄傲……如果不发生这事，老天爷真是待我不薄。这几年对我打击太大了。我和他妈痛不欲生，做父母的愿意为他去死……”

我眼含热泪，深情地一字一顿地低声道：“叔叔，要顶住！……要活下去！不管怎么样，一家人互相支撑，总会有个头的！”

（二）礼貌尊重，适度称赞。

在打电话中要注意礼貌，尊重对方。尤其那些局长、所长、科长之类的人，他们喜欢或者习惯于受人尊敬，富有权威的感觉。在交谈中，如果从声音判断对方年长的话，我往往用请教的语气。如果对方有文化并且聪明，我往往请他判断一下形势的趋势。

有时候，好的赞美有深刻的洞察力，给人温暖。

有位处长一直默默的听我讲，我称赞他很有耐心，很包容，问他是否有五十多岁，他笑道：“刚满五十，我也相信善恶有报。”

我给某劳教所所长打电话，告诉他不断在网上看到该劳教所迫害法轮功弟子的事实，并读了一段给他听，其中有恶警和被打学员的姓名，采用酷刑的手段……他没有否认。我告诉他法轮功洪传世界六十多个国家，获得一千多个褒奖。天安门自焚录像分析片《伪火》获五十一届哥伦布国际电影电视节荣誉奖，江泽民及610头子们已被十多个国家起诉……他态度和蔼，话不多。透过电话，我仿佛听到他轻声的叹息。“文革的时候，那些追随‘四人帮’的造反派、军代表下场如何呢？共产党善于搞群众斗群众，形势一变，又把另一部分人充当替罪羊。中国的历次政治打压没有不平反的，迟早的事。一旦法轮功真相大白于天下，您手下的这些干警将成为清洗的对象，下岗的下岗，判刑的判刑，您说呢？他们太无知，为了提高转化率，多拿点奖金，就丧良心地把人打成这样？！凭你的阅历、经验和智慧，你会审时度势，妥善把握好分寸。周总理为什么得到人民的爱戴？就因为他在文革时保护了一批干部和群众。”我略停了一下，诚恳地说：“所长，管管您手下，叫他们文明点儿，厚道点儿……这是您力所能及的，权力范围之内的。”“嗯！”非常自然地回应。“我一直想给您打电话，今天才抽出时间，真高兴。”

（三）耐心细致，深入浅出

也碰到狂笑乱骂的，被蒙蔽很深的人，真是考验“忍”的时候。一边发着正念，一边说道：“如果你连天安门自焚真象都不知道，那这份工作岂不越做越糟？”

有时自己也做不好，动了常人心，声音尖锐起来。这样的需要以后反复打，调整好状态，渗透溶化。

（四）循声识人，善用声音。

电话讲真象是只闻其声，不见其人。良好的沟通在于判断，对方是怎样的人，对你要讲的能吸收多少。要求在最短的时间内循声判断对方的年龄、性格、地位、学识……马上采取相应调整。如对没有多少文化的人，要用浅白生动的语言，与他讲和生活相关的较近的事例。对有文化素养的人才可以博古论今，以史为鉴。

循声判断，体察人心。也许对方当时心情不佳，若滔滔不绝，也许徒增厌烦。

打电话唯一可用的、直接沟通的只有声音。每个人的声音和指纹都是独特的，从声调可瞬间判断对方是否在撒谎。一个诚恳、值得信赖、富有磁性引力的声音给人美好的感觉和联想。一个乏味、缺乏自信的声音是不被重视的。声音代表着生命的信息，与性格有着密切的内在联系。

我是当老师的，我太知道优美柔和的音质，抑扬顿挫的语调，声情并茂的朗读，在授课中的重要性和对学生潜移默化的影响。小时候，晚上躺在床上，听外国电影录音剪辑，配音演员惟妙惟肖的声音，让我身临其境，印象深刻。一个人的声音，经过调控，加上适当的技巧训练是可以变得更好。善用声音更有利于讲真象。带着仇恨心和执著而发出尖锐的声音，使对方本能地排斥厌恶。不是刻意而为，有了这个基础就会自觉调整语气音调。

炼功人是有能量的，有一个慈悲祥和的场。当你溶入所讲的内容情境中，用心去讲时，话像泉水一样涌出，情真意切，感人肺腑。时而亲切朴实，如同学朋友；时而铿锵有力，震慑邪恶。

有一次，我连上四节课，非常疲惫，迷迷糊糊小睡片刻，轻咳而醒。拿起电话用沙哑低沉的声音讲真象，脑海里闪过“今天嗓子不好”的念头，但没想到效果也是很好。事后我悟到，银铃在耳的声音也好，沙哑沧桑的声音也罢，蓄含着正念和能量才是真正的威力。

有一个东北劳教所的队长，一再否认掩盖迫害的事实，我揭穿他们十六大时为了追求转化率怎样疯狂的毒打学员，还把一名小学教师活活打死。“干—什—么—呀？！”低沉缓缓的声音，克制的悲愤，我和被打死打伤同修的母亲妻子的心碎愁容和血泪控诉交织在一起，像是慨叹又是质问，直指良心。他顿时哑然无语，默默地听了一会儿，悄悄挂断。

师父说：“大法弟子做的一切事情都是伟大的，而且是很重要的。讲真象中你们讲出的话中、打出的能量，起着震慑与消除邪恶的作用，你们是世上生命留去的关键。你的话如果很纯正，真的一下就打到世人的思想最深处去了，一下就能叫世人明白。”（《在2003年亚特兰大法会上的讲法》）

让我们不怕失败，不断尝试，磨练自己，探索出适合于自己的方式方法。尽最大力量做好三件事，救度众生。

层次所限，不妥之处，望慈悲指正。