在检票处，学员找到冰航的经理STAFENSSON先生，询问了不让登机的原因。STAFENSSON先生说：“我们是接到了政府的通知，凡是在名单上的乘客都不允许登机。”学员们就向STAFENSSON先生解释讲真相，并打电话到冰岛人权律师处询问有关法律条文，据冰岛人权律师说这个名单是非法的，这个行为也是非法的，并在电话中向STAFENSSON先生强调了这一点，要求冰航不要执行非法通知。

法轮功学员不断向STAFENSSON先生解释讲真相并将法轮功资料包括“法轮功受迫害妇女报告”送给STAFENSSON先生。STAFENSSON先生对其政府无理拒绝登机的通知感到抱歉，也对学员深表同情，并多次打电话到冰岛机场询问是否通知有改变。

四名被拒的法轮功学员中，有一名是带有两个孩子的母亲，他们一家四口同时订的机票，等在孩子学校放假时一起去冰岛，可由于母亲的名字在黑名单上，强把一家四口非法拆散，孩子一个五岁，一个九岁，伤心地哭喊着妈妈，在场人士与记者纷纷表示同情与不平。

根据美联社的报道，此名单是由中国政府提供给冰岛政府的法轮功学员名单。

在与STAFENSSON先生的交谈中，学员们按照真善忍的标准不断地检查自己的言行，纠正自己的语气。当然大家都知道冰岛政府的通知是在中国独裁者的压力下发出的，也一再强调该通知与冰航执行该通知是错误的，但整个交谈气氛是祥和的。临离开时，STAFENSSON先生说：“我知道你们是好人，如果这个飞机是我拥有的，我会带你们全部去冰岛。”

世界日报记者到场采访了整个过程。